タバコをご注文頂く場合は、
初回のみ事前に身分証明書(運転免許証、保険証等)のコピーを
当社までFAX(TEL:042-744-4375)、または郵送して頂くことが必要です。

パソコンから画像をお送り頂く場合はここをクリックして下さい
ご注意下さい。
最近のスマートフォンは画素数が大きいですが、
アップロードの回線はそれに対して細いのでタイムアウトエラーになりやすいのが現状です。
画像アップロードの際のエラーは、画像の画素数を落とすことで回避できることが御座います。
スマートフォンの場合は、画像を表示してスクリーンショットを撮ることで小さくすることが出来ます。
iQOSの身分証明書アップロード時のエラーが多いのも、同じ理由です。
参考サイトをご参照ください。
iOS版  Android版

-財務省の通達でタスポカードではご利用頂けません-
詳しくはこちらをご参照下さい


確認後に発送させて頂きます。一度確認させて頂きました後は必要ありません。
お手数をおかけ致しますが、ご理解頂きますようお願いいたします。

 

各運送会社の送料は、下記ページをご参照下さい。
送料一覧ページ

6/16日受け付け分より佐川急便の送料が値上げとなり、
ヤマト運輸より割高の地域が多くなりました。
また、10月にはヤマト運輸も値上げが予定されており、
分かりにくいかと思いますので、
ご注文時の運送会社の指定の方法を改定致しましたので、
ご了承下さいますようお願いいたします。

ご注文の商品によってサービス条件が異なりますので、
それぞれのページをご参照下さい。
法令によりタバコの送料サービス等は禁止されておりますので、
サービスの対象外となります。

たばこ編

パイプ&喫煙具編

一般編

当サイトでは、クレジット決済会社からの申し出により、クレジット決済は禁止されております。
クレジット決済をご利用頂けるのは、パイプのみ扱う別サイトとなります。
http://www.pipeando.net/
なお、店頭ではクレジット決済をご利用頂けます。
(水パイプ等も扱っておりますが、決済会社の規定で、ネット上の掲載がNGとのことで掲載しておりません)

最近、お客様ご利用のプロバイダーのメールフィルターの原因で、
当社よりお送りいたしますメールが届かないことがかなり多いです。
最近ではyahooメールの他に、OCN、gmailも迷惑メールとなることが多いようで、更に拡大傾向にあります。
その為、送信メールアドレスのプロバイダーを変更して同一メールを複数お送りしておりましたが、
最近ではそれも届かない方も多いようです。
今後、定期的にメールアドレスを変更して全てのメールを対象に、
複数同一メールをお送りすることと致しましたので、
ご了承下さいますようお願いいたします。
また、上記理由により
通常使用しております@lsando.com以外のメールアカウントからもご返信差し上げることなりますが、
当社宛のご連絡は、
webmaster@lsando.com、または info@lsando.comまでお送り下さいますようお願い致します。

携帯専用のメールアドレスをご入力頂く場合は、PCメール受信、
ドメイン解除等の各種設定を必ずご確認下さい。
また、携帯電話同士ではご利用いただけても、
インターネット上では利用出来ない特殊な文字配列のアドレスのお客様も多いようです。
利用できない文字配列はご利用の各携帯電話会社にご確認ください。
スマートフォンからご注文頂く際は、携帯専用アドレスではなく、
gmail等-メール受信でトラブルが出にくいアドレスのご利用をお勧めしております。
エラーメールが毎日相当数になる為、個別にチェックして電話連絡等のサポートは出来かねますので、
ご理解とご協力をお願いいたします。

・次の文字は原則として使用できない
/ ! “@ # $ % & ‘ ( ) = ~ | \ ^ : ; * + ? < > , ` [ ] { }
・@マークの直前に記号を使ってはならない
・ドット(. )、アンダーバー(_ )は2つ以上連続してはならない
・アカウント名(@マークより前)にドット(. )を2つ以上含んではならない
・メールアドレスは記号で始まってはならない
まだまだ、国際ルールは複雑のようです。

Mailアドレスの誤記入には特に御注意願います。
自動返信Mailのご確認を!!

財務省の指導によりタバコの販売時の送料サービスは取り止めさせて頂きました。
送料と代引手数料はお買い上げ金額に関わらずご負担頂く事となりましたので、ご了承下さい。

タバコをご注文頂く場合は、初回のみ事前に身分証明書(運転免許証、保険証等)のコピーを
当社までFAX(TEL:042-744-4375)、または郵送して頂くことが必要です。

パソコンから画像をお送り頂く場合はここをクリックして下さい

-財務省の通達でタスポカードでは不可となりました-
詳しくはこちらをご参照下さい

確認後に発送させて頂きます。一度確認させて頂きました後は必要ありませんが、
タスポカード不可となった為、以前確認の為にタスポカードのコピーをお送り頂いたお客様には、
生年月日の確認出来る証明書の再送付を再度お願いすることも御座います。

お手数をおかけ致しますが、ご理解頂きますようお願いいたします。
なお、ご注文時にご入力頂きました「身分証明書受付番号」を元に、
ご注文の都度当社のデータベースと照合させて頂き、
身分証明書をお送り頂いたご本である事が確認出来ない場合は、タバコをお送りすることは出来ませんので、
再度身分証明書をお送り頂く必要が御座います。
予めご了承下さいますようお願い致します。

従来、法律により喫煙具ご購入の際も年齢確認の為の書類が必要とされてきましたが、
「喫煙具のみの場合は必要なし」となりました。

年齢確認に伴う身分証明書受付番号は、
メール添付にてお送り頂いても自動発行はしておりません。
必ずプリントアウト-ファイリング-目視確認をしておりますので、
メールをお送り頂いてもご返信に時間が掛かりますのでご了承下さい。

自動返信Mailはご注文Mail送信後、すぐに届きます。
機械的にサーバーから送信しておりますので、届かないといったことはありません。
届かない場合は、記入されたMailアドレスに誤りがあったと思われます。
当方からの返信Mailもお客様に届きませんので、その際は再度ご注文お願いします。
(なお、再送信とお書き添え下さい)
エラーMailを装ったウィルスMailが非常に多い為、エラーになってしまったMailの追跡まではサポート致しかねます。
最近は、Mailアドレスを偽装するウィルスが多い為、エラーMailで返送されてくる事が多くなってきました。
多い日には500通から1000通にもなることがあります。
お客様に返信しましたMailで、エラーになったものがどれであるかを確認することは現実として無理な状態ですので、
くれぐれもお間違いのないようにお願い致します。

メールフィルター、サーバーの迷惑メールフォルダーのご確認をお願いいたします。
当社からのMailが不達となる場合がございます。
インターネット上のMailの約8割は、ウィルスやスパム、未承認広告Mail等と言われております。
その為、各プロバイダーはMailフィルターでそれらのMailをブロックしております。
ただ、Mailフィルターのプログラムは完璧ではない為、必要なMailもブロックしてしまうことがあります。
ブロックしたMailは一般に、
プロバイダーのサーバー側に特別なフォルダーを設けて一定期間保存されております。
特定のプロバイダーで起こる現象ではなく、
お客様のメールアカウントが設定されているサーバーのOS、バージョン、Mailフィルターのプログラムによって異なります。
ブロックされたMailはメーラーでは受信できませんので、
プロバイダーのサーバーにブラウザで直接アクセスして頂く必要が御座います。
詳しくはご利用のプロバイダーにお問い合わせ頂きたいと思います。
Mailフィルターのプロブラムには通常学習機能が付いております。
誤ってブロックされたMailは、一度ブロック解除設定していただくと、
次回からは受信できるようになっております。

指定ドメイン以外の受け取り拒否設定をなされている方は、設定解除またはドメインの登録をお願い致します。
ご家族でパソコンを共有されている方はMailアドレスも共有されている場合が多く、
当方からの返信が他の方のMailフォルダーに入っていて、気が付いていただけないケースもありますので、ご注意下さい。
また、フリーメールをご使用の際は、受信フォルダーの残り容量のご確認もお願い致します。
携帯Mailアドレスでのご注文はお受けしておりませんので、ご了承願います。

インターネット上には、更に便利な様々な決済方法が御座いますが、
タバコという商品の特殊性の為、特に法律面(定価法等)から導入できない場合が多いですので、
ご不便をお掛けいたしますがご了承下さい。

通信販売法に基づく表示

新バスケットシステムは、専門の業者によるSSL&PGPメールシステムを採用しており、インターネット上での 安全な通信手段を確保しております。
SSLとPGPメールについての詳細は、こちらをご覧下さい。
なお、毎日 午前4時〜午前4時30分 はメンテナンスの為、ショッピングカートをご利用になれませんので、ご了承下さい。

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未成年者の喫煙は禁じられています。
あなたの健康を損なうおそれがありますので、吸い過ぎに注意しましょう。
喫煙マナーを守りましょう。タバコのフィルターは自然界では分解しません。

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